О Компании

Миссия: Повышение эффективности бизнеса наших клиентов, путем реинжинеринга и автоматизации бизнес-процессов на основе внедрения современных информационных технологий.

Компания ООО «Активные программы» создана в декабре 2005 года. Исторически сложилось так, что компания занимается разработкой прикладного программного обеспечения для центров обработки вызовов (call-center) или как сейчас модно называть «Контакт-Центров». Работа над проектами call-центров позволила приобрести значительный опыт в сфере реинженеринга бизнес-процессов и интеграции различных информационных систем.

Основные направления деятельности:

• Прикладное программное обеспечение рабочих мест операторов «Контакт-Центра»;

• Создание систем дистанционного обслуживания клиентов;

• Создание и продвижение сайтов в сети Интернет;

• Интеграция корпоративных информационных систем клиентов;

• Взаимодействие с системами компьютерно-телефонной интеграции (CTI);

• ИТ – консалтинг;

• Оптимизация бизнес процессов.

• Разработка и внедрение Call-центров (Контакт-центров);

• Разработки и внедрение систем корпоративной телефонии на на основе IP телефонии;

• Автоматизация документооборота.

Клиенты:

• Аутсорсинговые Контакт-Центры;

• Операторы связи;

• Банки;

• Страховые компании;

• Компании доставки;

• Производственные предприятия;

• Исследовательские компании.

Команда:
В компании работает команда профессионалов которая собиралась в течении пяти лет. На сегодняшний день в компании работают высококлассные, специалисты – разработчики имеющие сертификаты всемирно известных брендов, таких как AVAYA, SUN, Microsoft. Продукты компании разрабатываются в различных средах разработки.

Продукты:

SBIP (Smart billing interface provider)
Служба заказов
Служба поддержки пользователей
АРМ по междугородним и международным кодам
Справочно-информационная система «Vinni»
Система шаблонов поведения «BTS»